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El transporte y la logística suelen ser normalmente la parte invisible de las estrategias que las empresas suelen adoptar. La consecuencia de ello es que cuando comienzan con ese proyecto, el transporte no cumple las espectatívas que se han creado.

Elegir un buen socio logístico es fundamental, pero por desgracia la elección suele ser el mas económico desechando otros aspectos importantes, y que además pueden tener  una influencia directa sobre nuestro negocio. Para elegir un proveedor de transporte, es importante fijarse en estos 6 aspectos que son bien importantes:

1-Plazo de entrega (Urgencia del envío)
Este es el primer factor que hace discriminar que tipo de empresa necesitamos es el plazo de entrega. No es lo mismo si tenemos un plazo amplio o la necesidad de una entrega en 24 horas, o incluso una entrega inmediata. Todas las empresas no cubren igualmente un mismo servicio, debemos de segmentar nuestra necesidad y buscar las empresas que nos puedan ofrecer ese servicio.

2-Naturaleza de nuestra mercancía
Una vez que hemos determinado que plazo es el que necesitamos, y que empresas pueden ofrecernos el cumplimiento del mismo, deberemos de buscar las empresas que se adaptan mejor a la tipología de nuestro producto. Debemos de parametrizar nuestra carga en aspectos como que tipo de bultos son (pesos, volumen etc), si son envíos monobulto o expediciones de varios bultos etc.

Pongamos un ejemplo, tenemos bultos de 5 kilos, y tenemos una necesidad de servicio nacional 24/48 horas; en este caso podríamos tener en nuestra lista a empresas de courier/mensajería y también a empresas de paquetería. Entonces deberemos de afinar con otros parámetros ( fragilidad de los bultos etc 9, para ver que tipo de empresas son mas especialistas en el transporte de mercancía como la nuestra.

3-La reputación del transportista
Si estamos dudando entre varias empresas, otro aspecto a tener en cuenta es fijarse en la reputación de las compañías que estamos comparando. No debemos de mirar solo las opiniones que podemos encontrar en las redes sociales, sino también analizar su estructura (empresa propia o franquicias), si tiene distribuidores o no, que cobertura geográfica tiene, que estructura de atención al cliente nos ofrece, etc.

4-Los servicios de cobertura
Tenemos que tener muy controlados los servicios y coberturas que nos ofrecen, tanto a nivel comercial, a nivel de atención al cliente etc. Y por otro lado, nunca se debe de dejar sin mirar o tratar la cuestión de la cobertura de seguro que nos ofrecen, si esta es un seguro a «todo riesgo» o tiene  límites, si nos cobran un plus por ello y cuanto, así como los sistemas y plazos de las reclamaciones.

5-Los sistemas de información
No menos importante es tener el control de la información sobre nuestros envíos. Para ello debemos de seleccionar un proveedor que nos de visibilidad 100% sobre nuestros envíos ( tracking, acceso a PODs etc). Pero no solo necesitamos acceder a la información, sino poder trabajar de forma conjunta, integrarnos con nuestro proveedor de transporte es evitar posibles errores en la gestión de la información, garantizando la correcta transmisión de las ordenes.

6- El precio
Y por último, como no, debemos de fijarnos en el precio. Debemos de pagar el precio que consideramos mas «justo» con el servicio que nos ofrecen, y en equilibrio con las necesidades de nuestra empresa. Esto no quiere decir que terminemos por elegir el precio mas barato, algunas ocasiones si será el mejor precio y en otras ocasiones no lo será, pero si nos fijamos únicamente por el parámetro precio, podemos evitarnos el tiempo de inversión en buscar un buen socio logístico y de transporte.

En cualquier pequeña y mediana empresa, la logística representa casi un tercio de los gastos totales. Actividades como empaque, almacenamiento, transporte y la distribución del producto son parte de la logística de una empresa y son vitales para el funcionamiento de tu organización.

El cálculo de las pérdidas que ésta ocasiona puede variar de una empresa a otra, ya que dependen de la distancia que recorra el distribuidor, el medio de transporte que utilice y si la distribución es local o foránea, además de todos los factores externos que pueden influir en la entrega de la mercancía, como el tráfico.

Muchos desconocen el gran impacto que la gestión logística puede tener en el desempeño de otras áreas y en aporte que tiene al desarrollo de los resultados generales de cada compañía. Por ejemplo, no logras nada con incrementar el número de tus clientes si no eres capaz de cumplir con todos esos pedidos. Al final, terminarás perdiendo todos esos consumidores y tendrás una mala reputación en el sector, lo cual afectará también tus futuros negocios.
Si las Pymes pusieran mayor atención en la logística, lograrían mejorar sus procesos hasta un 12 ó 15 por ciento. Quien entienda cómo puede rentabilizar la parte de su distribución, almacenaje o transportación en una empresa, tiene una mayor probabilidad de subsistir en comparación al resto de sus competidores.

Desarrollar y ejecutar un plan para optimizar la logística de tu negocio será de gran ayuda para tu camino al éxito. A continuación te entregamos un listado de consejos que serán clave para este objetivo:

1.- Organízate Contrario a lo que muchos empresarios piensan, bajar los costos de logística no requiere de grandes montos de inversión, lo que se necesita es mejorar la organización. Tener un buen control de inventarios, organizar almacenes y llevar de una manera eficaz en tiempo y servicio el producto al cliente favorece los procesos logísticos.

2.- El “cuánto” es clave Es necesario medir cuántos productos se tienen en el almacén, el número de materias primas, cuánto se entrega, en cuánto tiempo se hacen las entregas y cuánto tardas en vender. Al medir eso empezamos a ser conscientes de lo que significa el costo, de esta manera podemos empezar a trabajar en planes de mejora y desarrollo

3.- Comunicación continua Estar en comunicación constante con el personal de la compañía, clientes y proveedores te permitirá tener un amplio panorama de qué es lo que está fallando en tu Pyme. Facilita las condiciones que permitan una comunicación eficaz entre cada una de las partes en la cadena. Si es necesario, crea una red de Intranet para comunicarte con ellos y atender a los problemas al momento.

4.- Observa la cadena de suministro Es importante que tú y tus colaboradores ubiquen perfectamente en qué eslabón de la cadena de suministro se encuentra el negocio.

5.- Usa una pauta para negociar Las decisiones operativas que tomen tus colaboradores deberán estar guiadas por la línea general que marques como pauta para negociar, desarrollar y fomentar las relaciones en el corto, mediano y largo plazo tanto con clientes como con proveedores. Esto te permitirá orientar los resultados con tu visión del negocio.

6.- Diseño de la cadena de abastecimiento Debes desarrollar y tener bien clara toda la cadena de abastecimiento de tu empresa, al igual que cada una de las partes y miembros que la conforman. A su vez, esto te servirá a la hora de crear las metas de tu empresa y de definir tu presupuesto. Piensas salir al extranjero, pero ¿estás capacitado para cumplir con las exigencias logísticas que eso implica?

7.- Gestiona la demanda Garantizar la disponibilidad de un producto al consumidor requiere que tu empresa busque el balance más apropiado entre la oferta y la demanda. Este proceso se logra cuando existe como elemento esencial dentro de la planeación de los diferentes procesos como ventas, producción y abastecimiento.

8.- Red de distribución Igual que el punto anterior, tu empresa se verá afectada si produce 200 cajas diarias cuando sólo puede repartir 100 en ese mismo periodo. En estos casos debes invertir en un camión y un conductor, en lugar de adquirir más maquinaria. Todos los niveles deben ir creciendo a la par, si no, te quedarás con mercancía extra en tu stock que, seguramente, se perderá.

9.- Procesos operativos Opta por la compra masiva, eso te permitirá contar con todos los insumos que se necesitan para elaborar y entregar tus productos en el tiempo debido, además, te ayudará a ahorrar. La compra de insumos, administración de materia prima y material de empaque entran en esta categoría.

10.- Indicadores de la gestión La demanda y nivel son indicadores fundamentales para que tu empresa retroalimente sus procesos y seas capaz de responder más eficientemente las necesidades del consumido

11.- Visibilidad No esperes a que un consumidor se queje por la calidad de un producto, adelántate a los problemas. Es esencial tener una visión de lo que pasa con los productos a lo largo de la cadena de abastecimiento y contar con información en línea, veraz y oportuna relacionada tanto con las características físicas como con la información de logística.

El outsourcing cada vez gana un espacio más importante y las experiencias demuestran que buscar soluciones logísticas es una tendencia que favorece la rentabilidad de las empresas.

Con el correr del tiempo, muchos empresarios han abierto sus puertas a la tercerización. Según cifras de encuestas realizadas por Adecco Outsourcing, ocho de cada diez empresas en Latinoamérica han cedido algún aspecto de su negocio a un tercero, y esta decisión les reporta altos índices de satisfacción en la medida en que les ayuda a centrarse en su actividad principal y mejorar la productividad de sus procesos.

La mayoría de las empresas cuentan con operadores logísticos que les ayudan total o parcialmente en su cadena de suministro, pero ¿qué es lo que lleva a las empresas a confiar su logística a terceros?

Las empresas de logística y transporte ofrecen una amplia variedad de servicios (almacenaje, preparación de pedidos, distribución, entre otros) para facilitar la vida de quienes los contratan “Hoy, los clientes solicitan soluciones a la medida, que soporten sus planes de crecimiento y expansión. Piden a su socio logístico un apoyo integral en comercio exterior, aduanas, logística nacional e internacional, transporte aéreo y marítimo, almacenamiento y distribución”, explica Kurt Schosinsky, gerente general de DHL Global Forwarding Colombia.

La decisión de contratar a empresas de logística y transporte para muchas compañías se ha vuelto trascendental, pues se traduce en una serie de ventajas que van en directo beneficio de su operatividad, buen funcionamiento y satisfacción de sus clientes finales:

1 – Compañías más enfocadas en su actividad principal
En un mundo tan competitivo como el actual ya resulta suficientemente complicado poder destacar en un sector como para además tener que gastar energía en otro. Para muchas empresas el tener que encargarse de su logística supone una distracción por sobre el auténtico centro de su negocio, eso que les hace especiales y que consigue la atención de sus clientes.

Aunque hay empresas que han conseguido convertirse en monstruos de la logística, para muchas otras esta área acaba convirtiéndose en una pesadilla, en la cual no logran alcanzar los niveles de calidad deseados.

2 – Mejor tecnología a disposición
Para los operadores logísticos es fundamental contar con la tecnología más avanzada que se desarrolle en su rubro, lo que actualmente se traduce en la utilización de sistemas de gestión de almacén, sistemas de optimización de rutas, programas de trazabilidad de la mercancía, vehículos eficientes en su rendimiento y prestaciones, sistemas de ayudas en la preparación de pedidos y el picking.

Sin embargo, para las compañías a menudo resulta más complicado adquirir estas herramientas de forma interna, pues suelen priorizar su inversión en el desarrollo de su actividad principal. Esto sumado a que, al tener menos movimiento logístico que un operador, les resulta más difícil rentabilizar la compra de estas tecnologías.

3 – Mayor satisfacción del cliente
Este es un resultado de los dos puntos anteriores, que nos dan una idea de cómo puede mejorar la experiencia de nuestros clientes. Si una compañía puede centrarse de mejor forma en atender el núcleo de su negocio y además cuenta con la mejor tecnología para afrontar su servicio logístico, los clientes no tardarán en empezar a notar este salto de calidad.

4 – Mejora continua
. Mientras las empresas a menudo tratan de cumplir con los estándares de logística que requiere su rubro, los operadores logísticos están acostumbrados a replantearse continuamente sus procesos para mejorarlos. Esto lo hacen a través de la implementación de nuevas rutas, rediseño de las operaciones, nuevas formas de trabajo, mejoras en las herramientas de trabajo, entre otros procesos.

5 – Aplicación de economía de escala
La economía de escala se refiere al poder que tiene una empresa cuando alcanza un nivel óptimo de producción para ir produciendo más a menor coste. En otras palabras, cuanto más produce una compañía, menor es el costo de cada unidad. En el caso de la logística de reparto, mientras una compañía cualquiera debe utilizar un vehículo sin llenarlo para hacer una entrega o no logra una ocupación alta del almacén, los operadores especializados pueden aprovechar las sinergias propias de trabajar con varios clientes a la vez.

6 – Mayor control del proceso
Aunque en un primer momento pueda parecer contradictorio, ceder tu logística puede ser el primer paso para tener un mejor control y conocimiento sobre ella. Cuando las empresas destinan recursos muy ajustados para sacar su logística adelante, es raro que además puedan invertir tiempo en obtener sus propios indicadores de rendimiento.

7 – Simplificación del cumplimiento normativo
La logística y el transporte son mundos complejos y en constante evolución, por lo que no resulta fácil estar al día con las normativas asociadas. Para los operadores logísticos es mucho más sencillo estar actualizados y ser expertos en las cuestiones legales que les atañen. Delegar parte de esta preocupación (no toda, ya que el cargador sigue teniendo su parte de responsabilidad) reduce las posibilidades de incurrir en faltas.

8 – Facilidad de acceso a nuevos mercados
La logística es fundamental para que llegues a los puntos de venta. A medida que el recorrido de un producto hasta el cliente final se hace más largo, más necesaria es la ayuda logística, no sólo en términos de transporte, sino que también por la potencial necesidad de contar con centros de distribución de proximidad, nuevos almacenes, etc. Estas necesidades se hacen mucho más fáciles de resolver con la ayuda de una compañía de logística y transporte.

9- Más flexibilidad ante los cambios de demanda
La flexibilidad que aporta un operador logístico se traduce de varias maneras. Una de las más importantes es la forma de lidiar con los períodos de estacionalidad, esas fechas del año en que las ventas suben explosivamente o bajan. Estas fluctuaciones pueden significar no dar abasto con el aumento de trabajo, o bien, tener recursos infrautilizados durante los tramos bajos.

Los operadores logísticos, aunque también se enfrentan al reto de la estacionalidad, pueden afrontarla de mejor manera, ya que pueden contar con una cartera variada de clientes que tengan diferentes épocas estacionales. Además, son compañías que están acostumbradas a reaccionar frente a estos cambios, por lo que suelen resolverlos contratando proveedores, reclutando personal o incluso alquilando temporalmente nuevas naves, espacios y maquinarias.

10 – Ahorrar costos
Una de las motivaciones más importantes que tienen las empresas para resolver internamente su logística de transporte, es la creencia de que así ahorrarán costos. No es que sea imposible conseguirlo, pero hay muchos factores que hacen que las empresas de logística y transporte logren una mayor eficiencia de recursos que una compañía de otro rubro y consigan, por ende, ofrecer un mejor costo final a sus clientes.

Economía de escala, flexibilidad, períodos estacionales, liberación de recursos internos y económicos, ahorro en las inversiones a realizar, son puntos que juegan en favor de que la subcontratación sea una buena opción para mejorar, tanto el servicio, como los costes reales.